Trocas e Devoluções

Os produtos comprados através da nossa loja online podem ser trocados somente através da mesma

Trocas realizadas :

• Troca de tamanho
• Troca por outro produto
• Troca por defeito

Trocas de tamanho e trocas por outro produto

O produto pode ser trocado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido: na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e sem qualquer indício de utilização.

Você poderá escolher um produto de valor igual ou superior ao que está sendo trocado. Não é permitido trocar por um produto com preço inferior. Caso a nova compra ultrapasse o valor do seu crédito, o pagamento complementar deverá seguir as condições estabelecidas com o atendimento ao consumidor.

Para trocar através da loja virtual

Solicite a troca através do nosso sac e informe o número do pedido e o CPF do titular da compra. O horário de atendimento é de Segunda à Sabado das 09:00 até as 21:00 horas 

A devolução do produto será realizada através dos serviços do Correio, com autorização de postagem fornecida pela Central de Atendimento.
A mercadoria deve estar acompanhada da declaração de conteudo.
Os custos da primeira tentativa de troca são de nossa responsabilidade. Porém, a partir da segunda tentativa, reserva-se o direito de cobrar os valores de frete envolvidos na nova transação.

• O envio do novo item acontece automaticamente em até 7 dias úteis após o recebimento nos casos em que há apenas a troca por outra numeração, permanecendo o mesmo modelo/cor do produto;

• Se você deseja trocar o produto por outro modelo ou cor, receberá um Vale-Troca em até 7 dias úteis após o recebimento do produto para realizar uma nova compra